개인정보처리방침
청춘주스는 고객님의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법규를 준수하여 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 청춘주스가 제공하는 서비스(신선한 과일 및 채소 주스, 맞춤형 주스 클렌즈, 건강 스무디, 아사이 볼, 유기농 커피 및 차, 가벼운 건강 스낵, 영양 상담, 주스 만들기 워크숍, 케이터링 서비스, 지역 유기농 농산물 판매 등)와 관련하여 고객님의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기되는지를 명확히 설명합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
청춘주스는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집하는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보로 제한됩니다.
- 서비스 제공: 주문 접수 및 배송, 맞춤형 주스 클렌즈 플랜 제공, 워크숍 참가 등록, 이벤트 케이터링 등 계약 이행 및 서비스 제공
- 고객 관리: 개인 식별, 서비스 이용에 따른 본인 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
- 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 통계학적 특성 분석 등
- 법령 준수: 관련 법령에 의거한 의무 이행
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
- 수집 항목
- 필수 항목: 성명, 연락처 (휴대폰 번호), 주소 (배송 서비스 이용 시), 이메일 주소
- 선택 항목: 신체 정보 (알레르기, 건강 상태 등 영양 상담 및 맞춤형 주스 제공 시), 결제 정보 (신용카드 정보, 은행 계좌 정보 등), 방문 기록, 서비스 이용 기록
- 수집 방법: 온라인 플랫폼을 통한 회원가입, 서비스 이용, 이벤트 참여, 전화, 팩스, 오프라인 매장 방문 시 수집, 생성 정보 수집 도구를 통한 자동 수집
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우 관련 법령에 의하여 일정 기간 보관됩니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 세법 등 다른 법령에 따른 의무 이행을 위하여 필요한 기록: 해당 법률에서 정한 기간
4. 개인정보의 제3자 제공
청춘주스는 고객님의 개인정보를 "1. 개인정보의 수집 및 이용 목적"에서 명시한 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리 위탁
청춘주스는 서비스 향상을 위해 필요한 범위 내에서 일부 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호법 등 관련 법규에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
- 배송: 배송 서비스 제공을 위한 배송업체
- 결제 처리: 결제 대행 서비스 제공을 위한 결제대행업체
- 시스템 운영 및 유지보수: 웹사이트 및 전산 시스템 관리 업체
6. 고객의 권리 및 행사 방법
고객님은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람, 정정하거나 삭제를 요구할 수 있으며, 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제 요청: 서면, 전자우편, 팩스 등을 통해 요청 가능합니다.
- 개인정보를 삭제하는 경우, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
청춘주스는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 다음의 절차 및 방법에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 파기 절차: 수집된 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 외의 다른 용도로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
청춘주스는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 암호화: 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 통해 보호하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 개인정보 처리 시스템 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한 부여, 변경, 말소 등을 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있습니다.
- 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 한정하고 있으며, 개인정보 보호 의무에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
9. 개인정보 보호 책임자
청춘주스는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자: [정보팀장]
- 연락처: 34-11 도산대로49길, 강남구, 서울, 06014, 대한민국
개인정보 보호와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 위 연락처로 문의하여 주시기 바랍니다.
10. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영): 국번없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국: 국번없이 182 (cyberbureau.police.go.kr)
11. 개인정보 처리방침 변경
본 개인정보처리방침은 법령 및 방침 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.